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Liderança e gerenciamento

Muitas pessoas ainda confundem o “ser chefe” com o “ser líder”.

Este curso visa a compreensão do papel do líder, em todas as suas nuances, buscando, sempre, o resultado esperado. Que, lidera, lidera para se buscar algo. O líder, exercendo o seu papel de forma correta, atinge esses resultados com muito mais naturalidade, mantendo, sempre, um bom clima organizacional.

Conteúdo programático:

- Liderança de resultados – e existe outra forma?;
- Comunicação interpessoal - compreensão de si e do outro;
- Como trabalhar em equipe;
- Inteligência emocional;
- Cooperação x competição;
- Óculos para enxergar uma organização;
- Funções do líder;
- O incrível atendimento ao cliente (diretrizes);
- Padronizando procedimentos sem engessar a equipe (é possível?);
- O líder cidadão;
- Competências gerenciais de um líder.

Leve para sua cidade ou para sua organização

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